A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos em casos de troca ou devolução de produtos.

1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (como internet ou telefone) têm direito à devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

• O cliente deve comunicar a desistência por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo.

• Após análise e aprovação, o valor será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

2. Troca por Defeito (Garantia Legal)

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias após o recebimento (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), o cliente poderá solicitar:

• Troca por outro produto igual (se disponível)

• Troca por outro produto similar de mesmo valor

• Reembolso total do valor pago

Atenção: Produtos com indícios de mau uso, queda, ou danos por líquidos não serão cobertos pela garantia.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo (sem defeito)

• A troca por motivo de tamanho, cor ou modelo pode ser feita em até 7 dias corridos, com o produto em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.

• Os custos de frete para devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente, exceto se houver erro da loja no envio do produto.

4. Processo para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail:
[seu-email@seudominio.com.br] ou WhatsApp: [número com DDD]

É necessário informar:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito)

Após análise, nossa equipe retornará com os próximos passos.